Garantia de compra
En SMARTBALOO, entendemos que puede resultar complicado confiar en un producto que parece demasiado bueno para ser verdad. Por esta razón, nos enorgullece ofrecer nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 45 días para el dispositivo de depilación IPL SMARTBALOO.
Cómo Solicitar la Devolución de su Dinero:
- Debe haber adquirido nuestro dispositivo de depilación SMARTBALOO IPL a través de nuestro sitio web.
- Debe probar nuestro dispositivo durante un mínimo de 30 días a partir de la fecha de entrega, pero no exceder los 45 días.
- Debe completar al menos 6 tratamientos con el dispositivo IPL, con una diferencia de 1 semana entre cada tratamiento, y tomar una fotografía de las áreas que está tratando antes de cada sesión.
- En caso de no observar resultados significativos en la reducción del vello, le solicitamos que nos envíe las 6 fotos por correo electrónico a infosmartbaloo@gmail.com, junto con su número de pedido. Evaluaremos su solicitud.
Todas las solicitudes de la Garantía de Devolución de Dinero de 45 días DEBEN ser enviadas dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su dispositivo de depilación IPL SMARTBALOO.
TODAS las imágenes DEBEN contar con sellos de fecha y hora válidos.
Si su solicitud no cumple con nuestros criterios de devolución, no se aprobará un reembolso. No se procesarán reclamos incompletos o ilegibles.
Una vez aprobada, procederemos a reembolsarle el precio de compra del dispositivo (al momento de la compra), una vez que el dispositivo haya sido devuelto a nuestro almacén
Procedimiento:
Nuestra garantía de satisfacción está diseñada para brindarle tranquilidad al realizar una compra con nosotros. A continuación, se detalla el procedimiento y los términos de nuestra política de garantía:
Solicitud de Garantía de Satisfacción: Esta garantía debe ser solicitada dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de su paquete.
Elegibilidad para la Garantía:
- Si después de las primeras 6 sesiones de IPL (cuando generalmente se comienzan a ver los primeros resultados) no nota ninguna diferencia y ha seguido correctamente el tratamiento, puede hacer uso de nuestra garantía de satisfacción.
- Para asegurar la autenticidad y evitar malentendidos, le solicitamos completar un formulario que confirme su seguimiento adecuado del tratamiento.
- Además, requerimos que proporcione una serie de videos que muestren cómo aplica el tratamiento de manera correcta. Estos videos deben ser enviados a nuestro WhatsApp Oficial ir a whatsapp.
Proceso de Devolución: El proceso de devolución bajo la garantía puede demorar hasta 12 semanas, ya que requerirá evidencia mensual del tratamiento.
Límite de Tiempo: Nuestra política de devolución tiene una duración de 45 días. Si han transcurrido más de 45 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso.
Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en perfectas condiciones y en el mismo estado en que lo recibió, además de estar en su embalaje original. Una vez cumplidos estos requisitos, el artículo deberá ser enviado a nuestros almacenes sin costo alguno para el cliente.
Cambio de Máquina: En caso de solicitar un cambio de máquina, deberá presentar la tarjeta de garantía y devolver la máquina a nuestras instalaciones. Luego, deberá esperar nuestra confirmación de recepción para recibir un reembolso completo.
Reembolsos (si aplican): Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado en función del estado del producto, el cual debe encontrarse sin daños. Si su devolución es aprobada, procederemos a procesar su reembolso, el cual se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Artículos en Venta (si aplican): Todos los artículos en venta son considerados como ventas finales. Los reembolsos solo serán aceptados en caso de que el producto presente defectos de fábrica o haya sido enviado a la dirección incorrecta, siempre y cuando el cliente haya proporcionado la información de dirección correcta.
Intercambios (si aplican): Solo procederemos a reemplazar los artículos defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, por favor, envíenos un correo electrónico a atencionsmartbaloo@gmail.com adjuntando una imagen del producto dañado. Si el producto parece estar en buen estado a simple vista pero no funciona correctamente, deberá proporcionarnos evidencia en forma de video siguiendo las instrucciones precisas proporcionadas por nuestro agente de atención al cliente. Para estos casos, le invitamos a comunicarse a través de nuestro WhatsApp ir a Whatsapp
Exclusiones de la Garantía: La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por golpes o caídas.
- Daños causados por el sobrecalentamiento de la máquina.
- Agotamiento de los disparos.
